سياسة الشحن والتوصيل

في فيرفان، نسعى جاهدين لتوصيل منتجات العناية بالبشرة والجمال الخاصة بكم بأسرع وقت ممكن وبأقصى درجات الكفاءة. ونلتزم بتوفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة لجميع عملائنا في مناطق الخدمة التابعة لنا في دولة قطر.

يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل أدناه.

1. جدول التوصيل

جدول التوصيل لدينا كما يلي:

  • الطلبات المستلمة قبل الساعة 3:00 مساءً: يتم جدولة الطلبات المؤهلة للتوصيل في نفس اليوم.

  • الطلبات المستلمة بعد الساعة 3:00 مساءً: يتم جدولة الطلبات عمومًا للتوصيل في يوم العمل التالي.

  • أيام الجمعة: لا تتوفر خدمة التوصيل أيام الجمعة. ويتم جدولة الطلبات المستلمة يوم الجمعة للتوصيل يوم السبت.

يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف حسب موقعكم، وحجم الطلبات، وتوفر المنتجات، والظروف الخارجة عن إرادتنا.

2. تفاصيل التوصيل والتواصل

بمجرد تجهيز طلبكم، قد يتواصل معكم فريق التوصيل لدينا عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد موقعكم والحصول على أي تفاصيل إضافية للعنوان مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.

يرجى الرد على أي رسائل تتعلق بالتوصيل وتقديم المعلومات المطلوبة في أقرب وقت ممكن لمساعدتنا على ترتيب توصيلكم في أقرب فرصة متاحة.

يرجى التأكد من صحة رقم هاتفكم ومن أن عنوان التوصيل مكتمل ودقيق عند تقديم طلبكم.

قد تحدث تأخيرات إذا تعذر على فريق التوصيل التواصل معكم أو إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير مكتملة.

3. حالة التوصيل والاستفسارات عن الطلب

للاستفسارات المتعلقة بطلبكم أو جدول التوصيل أو حالة التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب:

خدمة العملاء – واتساب: +974 3168 5019

سيسعد فريقنا بمساعدتكم بشأن استفساركم وتزويدكم بأي تحديثات متاحة تتعلق بطلبكم.

4. توفر خدمة التوصيل

تخضع خدمة التوصيل لمدى توفرها في منطقتكم داخل دولة قطر.

إذا كان موقعكم خارج مناطق الخدمة الحالية لدينا، سيتواصل معكم فريقنا لمناقشة الخيارات المتاحة، حيثما ينطبق ذلك.

5. معلومات هامة عن التوصيل

  • يرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الطلب في وقت التوصيل المتفق عليه.

  • جداول التوصيل هي تقديرات وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية أو التأخيرات التشغيلية.

  • إذا كنتم بحاجة إلى تحديث عنوان التوصيل أو بيانات الاتصال الخاصة بكم بعد تقديم الطلب، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

  • سيتم إبلاغكم بأي رسوم توصيل سارية أثناء عملية الطلب.

نشكركم على اختيار فيرفان. ونقدر ثقتكم ونتطلع إلى توفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لكم.

خدمة عملاء فيرفان: +974 3168 5019